Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Daarna duurt het transport naar verwachting 3–10 werkdagen. De totale geschatte levertijd is 4–12 werkdagen. Bij vertragingen kan de bezorging langer duren.

Ja. Standaardverzending binnen Nederland is gratis. Eventuele invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten voor de oorspronkelijke levering zijn inbegrepen in de aankoopprijs.

Van Rugge verzendt momenteel naar afleveradressen binnen Nederland.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit externe leveranciers in China. Retourzendingen bij een gewone herroeping stuur je naar ons retouradres in Nederland.

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als trackinginformatie beschikbaar is, delen we die met je. Bij internationale zendingen kan de tracking soms vertraagd worden bijgewerkt.

Stuur een e-mail naar support@vanrugge.com met je bestelnummer. We controleren de beschikbare verzendgegevens en onderzoeken zo nodig de bezorging.

Je kunt je online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het ontvangen artikel terug te sturen. Wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

Laat ons binnen de herroepingstermijn via support@vanrugge.com weten dat je je aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier in ons retourbeleid gebruiken.

Stuur je retour naar: Van Rugge – Retouren, Admiraalsplein 8, 3317 BA Dordrecht, Nederland. Dit adres is een PostNL-punt dat onze retouren accepteert. Kies bij verzending via PostNL deze locatie als afleverpunt en bewaar bij voorkeur je verzendbewijs.

Bij een gewone herroeping regel en betaal je de retourzending zelf. Je mag hiervoor een geschikte vervoerder kiezen. Is een retourzending noodzakelijk vanwege een defect of verkeerd geleverd artikel en heb je daarvoor een gegronde wettelijke aanspraak, dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor Van Rugge.

We betalen de wettelijk verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. De terugbetaling gaat via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Neem voor een andere maat, kleur of ander artikel contact op via support@vanrugge.com. We bekijken per verzoek wat mogelijk is en bespreken eventuele voorwaarden of kosten vooraf met je.

Mail ons via support@vanrugge.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen bij de beoordeling. We handelen je melding af volgens je wettelijke rechten.

Ja. Ook voor afgeprijsde artikelen en aankopen met een kortingscode geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen.

Volgens ons huidige betaalbeleid kun je betalen met Visa, Mastercard, American Express en Shop Pay. De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.

Onze webshop gebruikt Shopify en beveiligde TLS-verbindingen. Betalingen worden verwerkt via de betrokken betalingsdienstverleners.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@vanrugge.com. Wijzigingen zijn afhankelijk van de verwerkings- en verzendstatus en zijn niet altijd mogelijk. Je wettelijke herroepingsrecht, dat in beginsel ook vóór ontvangst kan worden gebruikt, blijft van toepassing.

Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en het juiste adres. We bekijken of de wijziging nog kan worden doorgevoerd, maar kunnen dit na verwerking of verzending niet garanderen.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je spammap als je deze niet direct ziet.

Bekijk de maat- en productinformatie bij de jas die je wilt bestellen. Twijfel je tussen maten? Mail ons via support@vanrugge.com met de naam van het artikel, zodat we je kunnen helpen.

De beschikbare informatie over materiaal, uitvoering en pasvorm staat bij het betreffende product. Heb je een vraag over een specifieke jas, neem dan contact op met onze klantenservice.

Door scherminstellingen, belichting en fotografie kunnen kleuren iets anders overkomen. We streven naar een duidelijke en juiste weergave van onze producten.

Je kunt ons mailen via support@vanrugge.com of bellen op 020 456 17 22.

Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en in het weekend van 11:00 tot 14:00 uur (Nederlandse tijd).

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Van Rugge is onderdeel van KRC e-commerce, gevestigd aan Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Nederland. KvK-nummer: 85622060.